03
feb
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RESULTADO DE ENCUESTA DE SERVICIO CALIFICACION ENTRE BUENO, MUY BUENO Y EXCELENTE

CONCEPTOCALIFICACIÓN
En Calidad en el Servicio 2014 vs 2013 0.96
Facilidad de Acceso a los Servicios y Beneficios 0.93
Claridad de la Información 0.94
Atención Telefónica 0.95
Atención Personalizada 0.98
Actividades de Bienestar y Recreación 0.94
Programas Educativos y Talleres Realizados 0.92
Tiempo de Respuesta en Créditos 0.94
Tiempo de Respuesta en Tesorería 0.95
Tiempos de Respuesta en Auxilios Sociales 0.98
Tiempo de Respuesta en Ahorro Programado 0.94
Exigencia en Requisitos de Tramites de Asociación 0.93
Exigencia en Requisitos de Tramites de Auxilios Sociales 0.94
Exigencia en Requisitos de Trámites de Crédito 0.91
Gestión de Cobro 0.91
Tasas de Interés 0.81
Gestión Junta Directiva 0.91
Gestión Comité de Control Social 0.88
Gestión de la Administración 0.95
Efectividad en la Comunicación 0.9

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